Селлеры, работающие по ФБС, часто жалуются: после отмены заказа товар не возвращается в остатки неделями. Я проверил на конкретных артикулах — вот что нашёл.
Почему это важно
- Возвраты после отмены — это ваши деньги и товар, которые должны снова стать доступными для продажи.
- Если возвраты зависают, вы теряете оборот и не можете планировать поставки.
- Многие селлеры боятся ФБС именно из-за непрозрачности возвратов.
Мои гипотезы
- Скорость возврата может зависеть от конкретного склада WB или региона — я проверял лишь несколько артикулов.
- При больших объёмах заказов ручная обработка повышает риск потери товара, что замедляет возврат.
- Возможно, у некоторых селлеров не настроен автовозврат, и это влияет на сроки.
Что делать селлеру
- Отслеживайте возвраты по своим артикулам и фиксируйте сроки появления в остатках.
- Если возврат задерживается более 2-3 недель — обращайтесь в поддержку WB.
- Рассмотрите настройку автовозврата на свой ПВЗ, если потери превышают выгоду.
- Не забывайте про глобальную проблему — невыплаты денег. Следите за выплатами.
Источники
- @nashputwildberries — https://t.me/nashputwildberries/6801
