Что произошло
Ночью 18 июля 2026 года два логистических комплекса Wildberries — в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) — подверглись атаке. Есть жертвы и пострадавшие. Пожар в Котовске локализован, открытое горение ликвидировано. В Электростали работают пожарные расчеты и оперативные службы. На обоих объектах проведена эвакуация, работа складов остановлена.
Почему это важно для селлеров
Склады Wildberries — ключевое звено в логистике маркетплейса. Остановка работы двух крупных комплексов означает
- Невозможность отгрузок на эти склады до возобновления работы.
- Риск утраты или повреждения товаров, хранившихся на складах.
- Необходимость оперативно подавать заявки на компенсацию.
Wildberries уже анонсировал выплаты продавцам за утраченный товар (см. предыдущий пост), но процедура может быть бюрократизирована. Важно действовать быстро и правильно.
Что делать селлеру: пошаговая инструкция
1. **Проверьте остатки.** Зайдите в личный кабинет Wildberries, раздел «Отчёты» → «Остатки на складах». Уточните, какие товары хранились в Котовске и Электростали.
2. **Зафиксируйте данные.** Сделайте скриншоты экранов с остатками, датой и временем. Это поможет при подаче заявки.
3. **Подайте заявку на компенсацию.** В разделе «Обращения» создайте обращение с темой «Утрата товара на складе». Укажите номенклатуру, количество и стоимость товара. Приложите скриншоты.
4. **Обратитесь к юристу при отказе.** Если WB отказывает в выплате или занижает сумму — есть аргументы для оспаривания. Например, можно ссылаться на договор оферты и ГК РФ.
5. **Перераспределите поставки.** Чтобы не потерять продажи, временно направляйте товары на другие склады: Коледино, Подольск, Казань, Краснодар и др.
Риски и как их минимизировать
- **Риск задержки выплат.** WB может затягивать процесс. Решение: подавайте заявку сразу, дублируйте обращение через поддержку.
- **Риск неполной компенсации.** Если товар был застрахован — свяжитесь со страховой. Если нет — требуйте полную стоимость по закупке.
- **Риск потери клиентов.** Из-за остановки складов могут срываться сроки доставки. Решение: временно отключите товары, которые были только на этих складах, или переключите на FBS.
Источники
- https://t.me/prodazinawb/3214
- https://t.me/wildbox_news/1130
Источники
- @prodazinawb — https://t.me/prodazinawb/3214
- @wildbox_news — https://t.me/wildbox_news/1130
- @redmilliard — https://t.me/redmilliard/8315
