Минэкономразвития предлагает ограничить возврат товаров надлежащего качества на маркетплейсах. Министр Максим Решетников на ВЭФ заявил, что закон о защите прав потребителей нужно менять: «Знаменитые искусственные елки, которые 30 декабря привозят, а 7 января их возвращают в пункты выдачи заказа. Детская одежда, которую взяли, поносили, вернули». Ограничения уже включены в план регулирования платформенной экономики на 2026–2027 годы.
Почему это важно
- Возвраты товаров надлежащего качества — головная боль для селлеров: логистика, обработка, упущенная выгода. Ограничения могут снизить эти издержки.
- Изменения в законе о защите прав потребителей затронут правила игры на маркетплейсах, особенно в категориях с высоким процентом возвратов (одежда, сезонка).
- Второй пакет мер включает уравнивание условий для российских и иностранных продавцов, а также новые правила скидок и отображения цен — это изменит конкурентную среду.
Гипотезы
- Могут ввести сроки или условия для возврата (например, запрет на возврат после использования).
- Ограничения могут коснуться отдельных категорий (сезонные товары, одежда) или всех товаров надлежащего качества.
- Маркетплейсы, вероятно, внедрят проверку состояния товара при возврате — это увеличит время обработки.
- Возможно, селлеры станут активнее продавать товары, которые раньше часто возвращали, снизив риски.
Что делать селлеру
- Следить за новостями о законопроекте и участвовать в обсуждениях через отраслевые ассоциации.
- Проанализировать структуру возвратов в своих категориях и оценить потенциальное влияние.
- Адаптировать описания товаров и политику возврата с учетом возможных изменений.
- Рассмотреть диверсификацию ассортимента, чтобы снизить зависимость от категорий с высоким возвратом.
Источники
- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/8497
