Селлеры заметили, что суммы к возмещению в OZON просели — у автора примерно на 25%. В чатах пишут о массовом сокращении, статусы заявок висят «Не согласована», официальных комментариев от площадки пока нет.
Почему это важно
- Речь о деньгах: если сумма занижена, разница уйдёт из вашего кармана, если не оспорить.
- Статусы «Не согласована» ломают планирование денежного потока.
- Сценарии разные: кому-то уже перевели полную сумму, но заявка всё равно висит «Не согласована»; у большинства выплат не было вовсе.
- Есть скрины ответа OZON о техническом сбое и неверном расчёте сумм.
Гипотезы (это мнение, не факт)
- На стороне OZON мог произойти технический сбой в расчёте возмещений.
- Часть выплат уже прошла, но статусы заявок не синхронизировались.
- Пересчёт мог затронуть не всех селлеров и не все категории заявок.
- Официальная позиция OZON может появиться позже и отличаться от сообщений в чатах.
Что делать селлеру
- Зайдите в раздел с суммами возмещения и проверьте статусы заявок.
- Сделайте скрины сумм, статусов и заявок с датой и временем.
- Сверьте количество штук и расчёт со своими данными и сервисом аналитики.
- Напишите в поддержку OZON и зафиксируйте номер обращения.
- Не удаляйте и не закрывайте заявки до разъяснений, если это возможно.
Источники
- @postavleno — https://t.me/postavleno/2141
