Новый способ нечестной конкуренции на WB/Ozon: конкуренты запускают фейковые раздачи вашего товара без вашего ведома. Покупатели заказывают, надеясь на кэшбек, но акция оказывается ложной — в итоге отказы и возвраты.
Почему это важно
- Увеличивается количество отказов и возвратов, что может ухудшить рейтинг и позиции в выдаче.
- Возникают дополнительные логистические расходы на обработку возвратов.
- Временная потеря товара в обороте (заказы, которые не выкупаются).
- При массовой схеме снижается процент выкупа.
Прогноз/гипотезы
- Схема может быть направлена на конкретных конкурентов в узкой нише, чтобы освободить место для своего товара.
- Организатор платит паблику за размещение, но ущерб для жертвы может быть незначительным, если у нее большой сток.
- Возможно, это новый вид черного PR, который сложно отследить и доказать.
Что делать селлеру
- Регулярно проверять паблики и группы, где могут публиковаться раздачи с вашим товаром.
- Связаться с администрацией паблика для удаления фейкового поста.
- Обратиться в поддержку маркетплейса с жалобой на недобросовестную конкуренцию.
- Увеличить страховочный сток, чтобы компенсировать возможные потери от возвратов.
Источники
- @wbbillion — https://t.me/wbbillion/2058
