Селлер обновил главное фото — CTR взлетел с 3% до 8%, но через 10 дней заказы упали на 15%, а карточка просела на 30 позиций в органике. Знакомая ситуация? Разбираем, почему погоня за кликабельностью без учёта конверсии превращает инфографику в мину замедленного действия.
Почему это важно
- Рост CTR без роста CVR — красный флаг для алгоритмов: они пессимизируют карточку, считая товар не соответствующим ожиданиям.
- Высокий CTR при низкой конверсии может быть расценён как накрутка кликов, что ведёт к санкциям.
- Игнорирование этого парадокса приводит к долгосрочной потере позиций и продаж.
Гипотезы
- Алгоритмы WB/Ozon используют отношение CTR к CVR как фактор ранжирования: резкий рост CTR без роста CVR — сигнал низкого качества.
- Покупатели, перешедшие по новой инфографике, разочаровываются в товаре (несоответствие ожиданий) и не покупают, что ухудшает поведенческие метрики.
- В будущем маркетплейсы будут всё сильнее учитывать post-click конверсию, а тренд на «честную» инфографику усилится.
Что делать селлеру
- При изменении инфографики отслеживать динамику CTR, CVR (в корзину и заказ) и позиций в течение 7–14 дней.
- Если CTR растёт, а CVR падает — вернуть старую инфографику или доработать новую, чтобы она точнее отражала товар.
- Использовать A/B-тестирование на ограниченной аудитории перед массовым внедрением.
- Анализировать отзывы и вопросы покупателей после изменения инфографики на предмет несоответствия ожиданий.
Источники
- @marketplace_hogwarts — https://t.me/marketplace_hogwarts/5101
