Ozon изменил порядок подачи жалоб на скопированные карточки. Раньше достаточно было указать SKU копии и приложить скриншот. Теперь нужно вручную заполнять SKU оригинала, SKU копии и прикладывать подтверждающие материалы по каждой позиции.
Почему это важно
- Увеличивается время и трудозатраты на защиту контента.
- Особенно критично в популярных категориях, где карточки копируют массово.
- Снижается эффективность борьбы с копиями, что противоречит заявлениям маркетплейсов о защите от контрафакта.
Гипотезы
- Возможно, это временная мера для тестирования или автоматизации процесса.
- Ozon мог ввести изменения для снижения числа ложных жалоб или перераспределения нагрузки на модерацию.
- Усложнение процедуры может привести к тому, что селлеры будут реже жаловаться, а количество копий вырастет.
Что делать селлеру
- Заранее готовить подтверждающие материалы (скриншоты, ссылки) для каждой копии.
- Использовать автоматизированные сервисы мониторинга копий карточек.
- Объединяться с другими селлерами для коллективных жалоб или обращений в поддержку Ozon.
- Рассмотреть патентование или регистрацию контента для усиления защиты.
Источники
- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/8020
