Wildberries продолжает замерять габариты товаров и начислять штрафы, даже если вы указали размеры с запасом. Один селлер получает по 60–70 тыс. руб. штрафов ежедневно, при этом выиграл несколько судов на 3,8 млн руб. — но замеры не прекращаются.
Почему это важно
- Штрафы могут идти каждый день, достигая сотен тысяч в месяц.
- Замеры одного товара дают разные результаты, но к расчету берут максимальные.
- Даже после выигрыша в суде WB продолжает перемерять и штрафовать.
- Изменение габаритов на завышенные ведет к переплате за логистику.
Гипотезы
- WB может целенаправленно завышать габариты для увеличения доходов от штрафов и логистики.
- Система замеров несовершенна, но алгоритм выбирает максимальные значения.
- Частота замеров может зависеть от активности селлера или категории товара.
Что делать селлеру
- При получении штрафа — немедленно изменить габариты в карточке на те, что намерял WB, чтобы остановить начисления.
- Запросить фото замеров у склада и WB, подать заявку на повторный замер и сторно.
- Отправить новую поставку с пометкой для повторного замера, отдельно выделив коробку с товаром (товар на складе не перемеряют).
- Фиксировать все замеры и переписку с поддержкой для суда.
- Рассмотреть коллективные иски или обращение в ФАС.
Источники
- @nashputwildberries — https://t.me/nashputwildberries/6451
