С 31 августа Wildberries заменяет повышенную комиссию за долгую отгрузку по FBS на штраф. Нововведение коснётся всех заказов, включая отменённые покупателем.
Почему это важно
- Раньше продавцы могли не везти товар в СЦ и ждать отмены заказа, чтобы избежать комиссии. Теперь это исключено.
- Если СЦ перегружен и продавец объективно не успевает, штраф не начислят — время на сортировку продлят автоматически.
- Ошибочно начисленный штраф при своевременной отгрузке сторнируют по обращению в поддержку.
Гипотезы и прогнозы
- Введение штрафов повысит дисциплину отгрузок, но увеличит нагрузку на поддержку.
- Автопродление сроков может быть не всегда очевидным для селлеров, что вызовет временные сложности.
Что делать селлеру
- Пересмотреть процессы отгрузки FBS.
- Настроить мониторинг сроков и уведомления.
- Отслеживать автопродление при перегрузке СЦ.
- При ошибочном штрафе обращаться в поддержку.
Источники
- @wildbox_news — https://t.me/wildbox_news/1208
