Каждая вторая брошенная корзина превращается в заказ. По данным RetailCRM, 88% корзин остаются брошенными (рост на 3% за год), но 46% из них всё же конвертируются в покупку. Время на «передумывание» сократилось с недели до двух дней. Доля мужчин среди бросивших корзину выросла с 14% до 28%.
Почему это важно
- 46% конверсии брошенных корзин — это огромный неиспользованный потенциал.
- Сокращение времени до 2 дней требует быстрой реакции: если не напомнить вовремя, клиент уйдёт навсегда.
- Рост доли мужчин меняет портрет покупателя: нужны другие креативы и товарные предложения.
- Категории-лидеры по брошенным корзинам (одежда, товары для дома, косметика) требуют особого внимания к карточкам.
Гипотезы
- Сокращение времени превращения может быть связано с улучшением UX или автоматизацией напоминаний.
- Рост доли мужчин может быть вызван расширением ассортимента мужских товаров или изменением потребительского поведения.
- Высокая доля брошенных корзин в одежде может указывать на проблемы с размерными сетками или качеством фото.
Что делать селлеру
- Настроить автоматические напоминания о брошенных корзинах в течение 2 дней.
- Предлагать скидку или бесплатную доставку для завершения заказа.
- Анализировать причины брошенных корзин по категориям и улучшать карточки товаров (фото, описание, отзывы).
- Тестировать мужские креативы и таргетинг для привлечения растущей мужской аудитории.
- Оптимизировать процесс оформления заказа: уменьшить количество шагов, добавить гостевой заказ.
Источники
- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/8003
