Итоги I квартала 2026 в российском e-commerce показывают: рынок перестал расти «по инерции». Теперь каждая метрика требует отдельной работы, и простые решения больше не работают.
Почему это важно:
• Средний чек проседает в чувствительных категориях — у товаров для взрослых и канцелярии упал вдвое, хотя в целом стабилен (+2%).
• Доля предоплаты выросла до 68,5%, но это не гарантирует выкуп — средний выкуп 91%, ниже прошлогоднего.
• Сроки доставки стабильны, но это теперь гигиенический фактор, а не конкурентное преимущество.
• Выкуп упал в книгах, обуви, детских товарах, лекарствах, товарах для дома и сада — нужно работать с возвратами.
Гипотезы:
• Рост предоплаты может быть связан с изменением поведения покупателей или политикой маркетплейсов.
• Падение среднего чека в чувствительных категориях отражает снижение покупательной способности или усиление конкуренции.
• Высокий выкуп у товаров для взрослых при низкой предоплате объясняется спецификой спроса — меньше импульсных покупок.
• В ближайшие кварталы выиграют те, кто умеет управлять всей экономикой заказа комплексно.
Что делать селлеру:
• Мониторьте динамику среднего чека и выкупа в своих категориях, сравнивая с отраслевыми данными — особенно если вы в проседающих нишах.
• Экспериментируйте с условиями оплаты, чтобы увеличить предоплату, но без ущерба для конверсии.
• Усильте работу над клиентским опытом и постпродажным обслуживанием — это ключ к снижению отмен и возвратов.
• Оптимизируйте логистику, так как стабильность доставки теперь базовое требование, а не преимущество.
• Анализируйте экономику заказа комплексно: цена, оплата, логистика, клиентский опыт — фокус на одной метрике рискован.
• Готовьтесь к смещению конкуренции в сторону управления затратами и клиентского сервиса.
Источники:
- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/7898
