Ozon отменяет рекомендованный слот для FBS и вводит новую схему выбора времени доставки. С 6 октября селлер сам выставляет время в личном кабинете, а размер скидки (0–3%) зависит от индекса ошибок.
Почему это важно
- Скидка 0–3% теперь привязана к индексу ошибок: 0–5% ошибок — полная скидка, 5–10% — скидка урезана вдвое, 10%+ — скидки нет.
- Если доставили быстрее указанного времени, скидка остаётся по выбранному слоту, но не больше.
- С текущего дня вернули штрафы: 1% при жёлтом индексе и 2% при красном за долгую доставку; за отмену заказа — 2% и 4% соответственно.
- Если указанное время не соответствует реальным возможностям, селлер рискует не получить скидку и получить штраф 2% за каждую доставку.
Гипотезы (мнение)
- Ozon стимулирует селлеров указывать реалистичные сроки, чтобы снизить число опозданий и отмен.
- Новая схема может подтолкнуть часть селлеров отказаться от FBS в пользу FBO или других площадок.
- Селлеры с высоким индексом ошибок будут вынуждены закладывать больше времени на доставку, что может снизить конверсию из-за менее привлекательных сроков.
Что делать селлеру
- Проверить текущий индекс ошибок в личном кабинете Ozon.
- Пересмотреть настройки времени отгрузки для FBS, чтобы они соответствовали реальным срокам.
- Оценить экономику заказов с учётом возможной потери скидки и штрафов.
- При высоком индексе ошибок — принять меры по его снижению (улучшение логистики, контроль отмен).
Источники
- @postavleno — https://t.me/postavleno/2114
