Итоги I квартала 2026 в российском e-commerce показывают: рынок перестал расти «по инерции». Теперь каждая метрика требует отдельной работы, и простые решения больше не работают.
Почему это важно
- Средний чек проседает в чувствительных категориях — у товаров для взрослых и канцелярии упал вдвое, хотя в целом стабилен (+2%).
- Доля предоплаты выросла до 68,5%, но это не гарантирует выкуп — средний выкуп 91%, ниже прошлогоднего.
- Сроки доставки стабильны, но это теперь гигиенический фактор, а не конкурентное преимущество.
- Выкуп упал в книгах, обуви, детских товарах, лекарствах, товарах для дома и сада — нужно работать с возвратами.
Гипотезы
- Рост предоплаты может быть связан с изменением поведения покупателей или политикой маркетплейсов.
- Падение среднего чека в чувствительных категориях отражает снижение покупательной способности или усиление конкуренции.
- Высокий выкуп у товаров для взрослых при низкой предоплате объясняется спецификой спроса — меньше импульсных покупок.
- В ближайшие кварталы выиграют те, кто умеет управлять всей экономикой заказа комплексно.
Что делать селлеру
- Мониторьте динамику среднего чека и выкупа в своих категориях, сравнивая с отраслевыми данными — особенно если вы в проседающих нишах.
- Экспериментируйте с условиями оплаты, чтобы увеличить предоплату, но без ущерба для конверсии.
- Усильте работу над клиентским опытом и постпродажным обслуживанием — это ключ к снижению отмен и возвратов.
- Оптимизируйте логистику, так как стабильность доставки теперь базовое требование, а не преимущество.
- Анализируйте экономику заказа комплексно: цена, оплата, логистика, клиентский опыт — фокус на одной метрике рискован.
- Готовьтесь к смещению конкуренции в сторону управления затратами и клиентского сервиса.
Источники
- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/7898
