Селлер на FBS показал реальный масштаб проблемы: на складе больше 12 тыс. необработанных возвратов. Раньше обрабатывали меньше, чем приходило, теперь — больше: приходит ~1600, обрабатывают ~1750 в день. Для этого увеличили штат до 14 человек, сделали 2 поста, думают про ночные смены.
Почему это важно
- Возвраты — это не «побочка», а отдельный операционный процесс: люди, посты, учёт, трекинг.
- Нехватка товара на ВБ часто вызвана именно необработанными возвратами, а не только закупками.
- Фулфилменты в Иваново загружены и не горят желанием возиться с возвратами — рассчитывать на них не стоит.
- Ориентир по производительности: 14 человек и 2 поста дают ~1750 возвратов в день.
Гипотезы (как мнение)
- Оцифровка перемещения товаров и самописный трекинг могут ускорить обработку и снизить потери.
- Ночные смены помогут быстрее разгрести накопленные 12 тыс. возвратов.
- Тест FBO на одном артикуле может снизить нагрузку на FBS и уменьшить дефицит на ВБ.
- Нехватка вещей на ВБ связана не только с возвратами, но и с задержками в их обработке и повторной отгрузке.
Что делать селлеру
- Внедряйте учёт и оцифровку перемещения товаров — без трекинга вы слепы.
- Увеличивайте штат и организуйте несколько постов обработки возвратов.
- Считайте баланс: входящий поток vs обработанные. Если обработка стабильно выше — завал рассосётся.
- Рассмотрите ночные смены, если нужно быстро закрыть накопленное.
- Тестируйте FBO малыми партиями, прежде чем грузить большие объёмы.
- Ищите альтернативы фулфилментам, если они перегружены или не берутся за возвраты.
Источники
- @wbbillion — https://t.me/wbbillion/2304
