Что произошло
Wildberries тестирует собственный мессенджер для сотрудников и рассматривает его запуск для внешних пользователей. Татьяна Ким заявила, что в будущем мессенджер могут вывести на российский и зарубежные рынки.
Почему это важно
Мессенджер может стать новым каналом связи между селлерами и покупателями, что упростит решение вопросов по заказам, возвратам и поддержке. Это также снизит зависимость от сторонних мессенджеров.
Что делать селлерам
- Следить за новостями о запуске.
- Продумать сценарии использования: уведомления, консультации, обработка возвратов.
- Оценить возможные затраты на интеграцию.
Риски
- Неизвестно, когда мессенджер станет доступен внешним пользователям.
- Возможны ограничения функционала на старте.
Источники
- @wildbox_news — https://t.me/wildbox_news/1092
- @prodazinawb — https://t.me/prodazinawb/3093
- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/8090
- @postavleno — https://t.me/postavleno/1792
- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/8088
