{"id":"a5176bea-90e0-4c17-8c5d-0b1e077fa030","title":"Ошибка Ozon Seller: не работает кабинет — что делать","body_dzen":"Ozon Seller не работает? Проблема может быть в технических работах площадки, ошибке браузера или проблемах с аккаунтом. Разбираем 5 причин и как быстро восстановить доступ.\r\n\r\n## 5 причин, почему Ozon Seller не работает\r\n\r\n### 1. Технические работы Ozon\r\n\r\nOzon проводит обновления 2–4 раза в месяц. Обычно ночью, но бывает и днём. Признаки: ошибка 500/503, «сервис временно недоступен».\r\n\r\nЧто делать: подождать 1–4 часа. Проверить статус на downdetector.ru.\r\n\r\n### 2. Ошибка браузера\r\n\r\nКэш, cookies, расширения могут ломать авторизацию или интерфейс ЛК.\r\n\r\nЧто делать:\r\n\r\n- Очисти кэш и cookies\r\n- Отключи VPN и блокировщики рекламы\r\n- Попробуй Chrome в инкогнито-режиме\r\n- Попробуй мобильное приложение Ozon Seller\r\n\r\n### 3. Проблемы с авторизацией\r\n\r\nНе приходит SMS-код, «пользователь не найден», сессия истекла.\r\n\r\nЧто делать:\r\n\r\n- Проверь номер телефона — тот ли вводишь?\r\n- Запроси код повторно через 60 секунд\r\n- Если номер изменился — напиши на marketplace@ozon.ru\r\n\r\n### 4. Блокировка аккаунта\r\n\r\nЕсли Ozon [заблокировал аккаунт](/article/zabrali-akkaunt-ozon-razblokirovka/), ЛК может быть недоступен или показывать ограничения.\r\n\r\nЧто делать: проверить email на уведомления от Ozon. Следовать алгоритму разблокировки.\r\n\r\n### 5. Проблемы на стороне API\r\n\r\nЕсли используешь интеграцию через API (1С, CRM, PIM-системы), ошибки API не влияют на веб-интерфейс. Но если автоматизация сломалась — проверь API-ключи и лимиты.\r\n\r\n## Быстрый чеклист\r\n\r\n- Попробуй другой браузер (Chrome, инкогнито)\r\n- Очисти кэш и cookies\r\n- Проверь downdetector.ru — массовый сбой?\r\n- Попробуй мобильное приложение\r\n- Если ничего — пиши в [поддержку Ozon](/article/podderzhka-ozon-sellery-chat/)\r\n\r\n## Частые вопросы\r\n\r\n### Как узнать, что это сбой Ozon, а не моя проблема?\r\n\r\nПроверь downdetector.ru или профильные телеграм-каналы. Если жалобы массовые — это Ozon. Если только у тебя — проблема в браузере или аккаунте.\r\n\r\n### Потеряю ли я данные при сбое?\r\n\r\nНет. Все данные на серверах Ozon. После восстановления доступа — всё на месте.\r\n\r\n### Куда обращаться если кабинет не работает?\r\n\r\nEmail: marketplace@ozon.ru. Телефон: указан в ЛК. Подробнее — [поддержка Ozon](/article/podderzhka-ozon-sellery-chat/).\r\n\r\n## Источники и ссылки\r\n\r\n- Ozon Seller — seller.ozon.ru\r\n- Статус Ozon — downdetector.ru\r\n\r\nВ 90% случаев проблема решается за 5 минут: очистить кэш, попробовать другой браузер, подождать 1–2 часа при техработах. Если дольше — пиши в поддержку.","status":"published","created_at":"2026-04-09T13:50:45.589756+00:00"}