Селлер сдает FBS дважды в день, но из-за задержек на сортировочном центре товар может лежать сутки до сканирования. Таймер доставки не останавливается, и после 18 часов начисляется комиссия 0,3% в час. В итоге общее время доставки достигает 31 часа, что приводит к огромной дополнительной комиссии.
Почему это важно
- Задержки на сортировке не зависят от селлера, но комиссию платит он.
- Даже при своевременной сдаче поставки можно получить штрафные часы.
- Проблема массовая, многие селлеры FBS с ней сталкиваются.
Гипотезы
- Задержки могут быть связаны с высокой загрузкой сортировочного центра или неэффективной работой.
- Возможно, селлер может повлиять на время сканирования, выбирая время сдачи или другой сортировочный центр.
- Комиссию за превышение времени доставки можно оспорить, если задержка произошла не по вине селлера.
Что делать селлеру
- Проверить статистику времени доставки и комиссий в личном кабинете.
- Связаться с поддержкой Wildberries для разъяснения ситуации.
- Рассмотреть возможность сдачи поставок в другое время или в другой сортировочный центр.
- Обсудить проблему с другими селлерами в сообществах.
Источники
- @nashputwildberries — https://t.me/nashputwildberries/6569
