{"id":"2c846705-95cd-4ecc-a12b-1aab419d44c3","title":"Ozon предлагает отгружать в прошлое: как селлерам реагировать на системный баг","body_dzen":"Ozon обновил систему рекомендованных слотов отгрузки — и продавцы столкнулись с абсурдом: система предлагала отгружать товары в уже прошедшее время. Техподдержка сначала называла это нормой, но после массовых обращений признала баг.\n\nПочему это важно:\n• Риск штрафов за несвоевременную отгрузку из-за системной ошибки, хотя Ozon обещает их отменить.\n• Потеря скидки за отгрузку в рекомендованный слот — даже если физически невозможно успеть.\n• Трата времени на выяснение с техподдержкой, которая изначально давала неадекватные советы.\n• Снижение доверия к обновлениям платформы: селлеры снова стали бесплатными тестировщиками.\n\nГипотезы:\n• Обновление внедрили без должного тестирования, что привело к критическому сбою в логике работы слотов.\n• Техподдержка не была готова к масштабу проблемы и сначала действовала по шаблону, пока не хлынули массовые обращения.\n• Сравнение с Wildberries не в пользу Ozon: там штрафная система прозрачна, а здесь — иллюзия выбора, которого нет.\n\nЧто делать селлеру:\n• Проверяйте рекомендованные слоты в личном кабинете, особенно для заказов, поступивших в нестандартное время (например, вечером).\n• Если видите слот в прошлом — сразу обращайтесь в техподдержку Ozon и фиксируйте обращение скриншотами.\n• Следите за официальными объявлениями Ozon: проблема с заказами от 6 апреля исправлена к 7 апреля, но новые сбои возможны.\n• Не надейтесь на авось: если слот недоступен, выбирайте другой пункт отгрузки, чтобы избежать проблем с приёмкой товара.\n• Помните: штрафы за этот баг отменены, но скидки могут быть потеряны — учитывайте это в финансовых расчётах.\n• Будьте готовы к подобным инцидентам при будущих обновлениях — Ozon явно торопится с нововведениями.\n\nИсточники:\n- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/7838","status":"published","created_at":"2026-04-08T10:19:24.256167+00:00"}