Каждый пятый покупатель готов уйти на зарубежные маркетплейсы, если цены на импорт вырастут на 15–25%. Это данные свежего исследования «Точка Банка» — и для селлеров это звонок, особенно в премиум-сегменте.
Почему это важно
- Лояльность к российским маркетплейсам высока в масс-сегменте (одежда, обувь, детские товары — 75-80%), но в премиуме и люксе она падает до 50-60%.
- Оборот люксовых покупок через CDEK.Shopping за полгода вырос на 65%, число заказов удвоилось — спрос уходит за границу.
- Средний чек в люксе упал на 22,4%: люди покупают более доступные премиум-вещи (очки, сумки, кроссовки) для регулярного обновления гардероба.
Гипотезы
- Селлеры, которые дадут гарантию подлинности и удобный возврат, перехватят часть уходящего спроса.
- Спрос сместится в повседневные премиум-категории — очки, сумки, верхняя одежда. На них и стоит делать ставку.
- Китай останется основным источником импорта, но доверие к качеству станет ключевым фактором.
Что делать селлеру
- Провести аудит ассортимента: выделить премиум-категории с высоким спросом.
- Усилить маркировку оригинальности, добавить сертификаты подлинности.
- Разработать программу лояльности с персональными консультациями для премиум-клиентов.
- Оптимизировать процессы возврата — это один из главных барьеров.
- Рассмотреть поставщиков из Китая и США для расширения ассортимента.
Источники
- @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/8359
